В этом видео представлен подробный обзор работы с системой поддержки HELPDESK для пользователей SCADA-системы MasterSCADA 4D. Основное внимание уделено функциям и возможностям HELPDESK: созданию и управлению заявками, типам запросов, а также правилам и рекомендациям для эффективного обращения в техническую поддержку. 00:00 Содержание 01:07 Направление по учебно-методической работе 02:01 Траектория обучения 02:31 Специалист MasterSCADA 4D 03:24 Обучение с преподавателем 03:54 Справочная система MasterSCADA 05:26 Инженерный отдел 07:46 HELPDESK — система работы с заявками 07:56 HELPDESK = ЦПК 09
Ещё по IEK Digital и IIoT
все материалы
5:07▶ MasterDigitalTwin — как выглядит эксплуатация на новом уровне
IEK Digital и IIoT · 5:07Традиционные системы диспетчеризации оперируют плоскими схемами и массивами данных в таблицах. Это требует высокой квалификации и времени на интерпретацию. Цифровой двойник переводит сигнал в…
1:02:37▶ Вебинар «Трансформация производственных процессов с IEK IIoT PLATFORM»
IEK Digital и IIoT · 1:02:37Запись вебинара о трансформации производственных процессов с IEK IIoT PLATFORM уже доступна для просмотра! Когда мы говорим об IIoT, часто увязаем в протоколах передачи…
1:16:35▶ IEK ERM: от учета к прямой экономии. Интеллектуальное управление энергоресурсами
IEK Digital и IIoT · 1:16:35Запись вебинара уже доступна! IEK ERM: от анализа и прогнозирования — к прямой экономии ресурсов. На первом открытом вебинаре мы детально разобрали, как IEK…
11:28▶ Особенности МФСБ для угольной промышленности на базе продуктов IEK DIGITAL
IEK Digital и IIoT · 11:28На IEK DIGITAL FORUM 2025 представитель компании DAGroup, рассказал о внедрении ПО MasterSCADA при разработке многофункциональной системы безопасности (МФСБ) для предприятий угольной отрасли. ⚙️…
1:02:35▶ MasterDigitalTwin обновления и примеры использования
IEK Digital и IIoT · 1:02:35🎥 Запись вебинара по MasterDigitalTwin уже доступна! Если вы не смогли присоединиться 19 ноября или хотите пересмотреть ключевые моменты — мы подготовили запись эфира.…
1:20:11▶ Вебинар «Комплексные решения по автоматизации освещения и интернета вещей от IEK GROUP»
IEK Digital и IIoT · 1:20:11Публикуем запись вебинара о платформе для внутреннего и наружного освещения! Мы разобрали: 🔹 возможности платформы управления внутренним и наружным освещением; 🔹 управление по протоколам…